Políticas de Reembolso

Na Safir Home Decor, trabalhamos para garantir a satisfação de nossos clientes. Caso seja necessário solicitar troca, devolução ou reembolso, siga as orientações abaixo.

1. PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento).

Após esse prazo, não será possível realizar a devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.

2. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar na embalagem original
• Estar sem sinais de uso
• Conter etiquetas, manuais e acessórios originais
• Estar nas mesmas condições em que foi recebido

Caso o produto não atenda a essas condições, a devolução poderá ser recusada.

3. COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe informando:

• Nome do produto
• Número do pedido
• E-mail utilizado na compra
• Motivo da troca ou devolução
• Foto ou vídeo comprovando o defeito (caso exista)

Envie as informações para:

📧 E-mail: contato@safirhomedecor.com

Nossa equipe responderá com as instruções para envio do produto.

4. ANÁLISE DA DEVOLUÇÃO

Após recebermos o produto, ele passará por uma análise de qualidade, que pode levar até 5 dias úteis.

Caso a devolução seja aprovada, iniciaremos o processo de reembolso.

5. PRAZO DE REEMBOLSO

O prazo para reembolso pode variar entre 7 a 15 dias úteis, dependendo da forma de pagamento utilizada.

6. FORMAS DE ESTORNO

Cartão de crédito

O estorno será solicitado junto à administradora do cartão e pode aparecer em até duas faturas subsequentes.

Pix

O reembolso será realizado via transferência Pix para a conta do titular da compra.

Não realizamos transferências para contas de terceiros.

7. PRODUTOS COM DEFEITO

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.

Após análise, o cliente poderá optar por:

• Troca do produto
• Reembolso do valor pago

8. CONTATO

Se tiver dúvidas sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco:

📧 E-mail: contato@safirhomedecor.com
🕒 Atendimento: Segunda a sexta-feira

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